Termos e Condições comerciais

Disponibilidade de artigos e especificação dos dados do produto

Cada artigo publicitado no site da Loja dos Trezentos está sujeito ao stock existente e, portanto, podem acontecer ruturas de stock.

Caso se verifique um rutura de stock, não será possível adicionar o produto ao carrinho, salvo falha informática. Caso haja uma rutura de stock de um determinado artigo e o nosso sistema informático permita a compra do mesmo, a Loja dos Trezentos está obrigada a efetuar o reembolso do valor total desse mesmo artigo.

Todos os artigos vendidos no nosso website têm indicadas as características/dados do produto.

Desta forma, é importante que o cliente verifique minuciosamente as características de cada produto que pretender comprar.

Preço final do artigo

O preço final de cada artigo, é o indicado no anúncio/secção do mesmo.

Neste valor, já estão refletidas todas as taxas legais aplicáveis.

Métodos de pagamento

Os métodos de pagamento atualmente aceites pela Loja dos Trezentos são os seguintes:

Mastercard;
VISA;
MBWay (gerido pela easypay);
Multibanco (gerido pela easypay);

Os pagamentos com cartão de crédito/débito, são efetuados de forma segura e não são cobradas taxas adicionais ao utilizar qualquer um destes métodos de pagamento.

Política de devolução e reembolso

Nos termos da lei portuguesa aplicável, o cliente tem direito à livre resolução do contrato.

Assim, o cliente tem 14 dias, a contar após a data de disponibilização do(s) artigo(s) (logo após a entrega em mão ou receção do artigo em casa), para efetuar a devolução do mesmo.

A devolução do artigo (ou livre resolução do contrato) deve ser comunicada por carta, contacto telefónico, pela devolução do bem ou por outro meio suscetível de prova (ex. e-mail).

Se adquirir um artigo com defeito pode exigir a reparação, a troca, um desconto sobre o preço ou a devolução com reembolso - esta condição aplica-se a artigos que tenham sido adquiridos pelo cliente, no máximo, até dois meses após a data de compra.

As devoluções dos artigos, em caso de livre resolução do contrato, apenas serão aceites se a sua embalagem não tiver sido violada, nem as respetivas proteções (ex. películas). Caso algum artigo devolvido não se encontre no estado em que o comprador o recebeu, A Loja dos Trezentos reserva-se no direito de não efetuar a devolução do valor total do artigo a devolver.

O valor da devolução, contempla sempre apenas o valor do artigo e não o de serviços externos utilizados para o envio/devolução (ex. portes de envio).

Em caso de artigo defeituoso, a devolução do valor pago será feita na íntegra, após verificação do produto/equipamento pelos nossos serviços.

Todos os artigos devolvidos pelo cliente serão verificados a nível de qualidade aquando da receção dos mesmos nas nossas instalações. Por este motivo, caso se verifique mau manuseamento por parte do adquirente, a Loja dos Trezentos tem o direito de, mediante apresentação de justificação, não efetuar o reembolso.

Ainda em caso de devolução, os portes de envio do(s) artigo(s) a devolver são pagos pelo adquirente. No entanto, caso os portes de envio da devolução sejam superiores aos constantes no website d'A Loja dos Trezentos, colocamo-nos inteiramente disponíveis a verificar esta situação junto do adquirente/reclamante/cliente de forma a minorar o custo para o consumidor final.

O reembolso, quando aplicável, será feita pela Loja dos Trezentos em numerário, transferência bancária ou por MBWay.

As devoluções devem ser efetuadas ao cuidado de Diogo Filipe Ferreira Ferrão Martins Antão, para o endereço: Rua José Dias Coelho Nº10 9ºA 2725-552 Mem Martins.

Garantia e reparação

Garantia de dois anos gratuita para todos os produtos

Tem sempre direito a uma garantia gratuita de, pelo menos, dois anos, independentemente de ter comprado os bens através da Internet, numa loja ou por correspondência.

Esta garantia de dois anos é um direito mínimo.

Se um artigo comprado tiver algum defeito ou não tiver a aparência ou o funcionamento anunciado, o vendedor deve repará-lo ou substitui-lo gratuitamente ou oferecer um desconto do preço original ou o reembolso total do montante pago.

Geralmente, só pode pedir o reembolso total ou parcial se não for possível reparar ou substituir o artigo em causa.

Poderá não ter direito ao reembolso quando se trate de um problema aparentemente insignificante, por exemplo um risco na caixa de um CD.

Garantias adicionais (garantia comercial ou voluntária)

Muitas vezes, as lojas ou os fabricantes oferecem uma garantia comercial extra (também chamada garantia voluntária) incluída no preço do produto ou mediante pagamento de um montante suplementar.

Esta garantia adicional pode-lhe proporcionar uma maior proteção, mas nunca pode substituir ou encurtar a garantia legal mínima de dois anos, a que tem sempre direito de acordo com a legislação europeia.

Da mesma forma, se A Loja dos Trezentos vender um artigo novo mais barato e declarar que este «não tem garantia», isso significará apenas que, se o artigo se avariar ou não funcionar como anunciado, o consumidor não dispõe de uma cobertura suplementar, para além da garantia legal gratuita com a duração de dois anos.

Envio de encomenda

Atualmente, A Loja dos Trezentos está a efetuar envios para todo o território português.

Podes consultar esta e outras informações relativas aos envios de encomendas, através do separador "Informações sobre envios".